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Inteligencia artificial, canales y contexto del cliente, ¡todo en uno!
Potencia y optimiza tu empresa con una solución omnicanal líder en la industria. Simplifica tu servicio al cliente, mejora la eficiencia y aumenta la satisfacción del cliente con nuestra plataforma de servicio al cliente todo en uno
Freshworks Customer Service Suite
Deleita a tus clientes —y a tu equipo— con una solución omnicanal sin problemas, impulsada por inteligencia artificial!
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Inteligencia artificial, canales y contexto del cliente, ¡todo en uno!
Capacidades
Mejora la eficiencia y ofrece un excelente servicio al cliente en cada paso del camino, gracias a una potente variedad de funciones y capacidades mejoradas con inteligencia artificial.
Solución omnicanal
Ofrece un servicio excepcional en todos los canales favoritos de tus clientes con la ayuda de bots impulsados por IA y una vista unificada de las comunicaciones.
Atención de tickets avanzada
Responde rápidamente a las necesidades de tus clientes con nuestro sistema inteligente de gestión de tickets. Organiza, asigna y realiza un seguimiento del progreso de las solicitudes con facilidad, potenciado por la inteligencia artificial para una eficiencia sin igual.
Espacio de trabajo unificado para agentes
Reúne canales, historial de clientes, ticketing y equipos en un solo panel de control de alto rendimiento. Enfoque total en el cliente, sin necesidad de cambiar de una herramienta a otra constantemente.
IA y automatización
Responde preguntas rápidamente. Impulsa la productividad fácilmente. Actúa sobre las percepciones de inmediato. Freddy AI es la solución de IA integrada y de calidad empresarial que está detrás de todo.
CONECTAR. SIMPLIFICAR. ESCALAR.
Integraciones
Escalabilidad, no complejidad. La Suite de Servicio al Cliente de Freshworks se integra con tus aplicaciones, herramientas y datos favoritos para una mayor productividad y un tiempo más rápido para obtener valor.
Shopify
Conecta tu tienda Shopify y comunícate con tus clientes a través de múltiples canales
salesforce
Centraliza la información de tus clientes y optimiza tus operaciones
Jira
Mejora la colaboración del equipo y agiliza el flujo de trabajo
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